絶版・希少 カスタマー・ロイヤルティの経営 企業利益を高めるCS戦略 組織 企業 マネジメント CRM 顧客

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雅虎拍卖号:s1156570499

开始时间:11/09/2024 23:07:31

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结束时间:11/17/2024 08:07:17

商品成色:二手

可否退货:不可

提前结束:可

日本邮费:卖家承担

自动延长:可

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发货地:埼玉県

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「カスタマー・ロイヤルティの経営 企業利益を高めるCS戦略」
ジェームス・L・ヘスケット / 島田陽介
定価: ¥ 3,080

#ジェームス・L・ヘスケット #島田陽介 #本 #BOOK #ビジネス #経営 #マネジメント #サービス #顧客 #カスタマー

【概要】
顧客満足CSを実現するサービス・プロフィット・チェーン。顧客満足と企業の利益をどう共存させてトレードオンの関係に持っていくか。ユニークな理論を展開しながら、多様な分野の豊富な事例で具体的・実証的に解説。顧客ターゲットを絞ることの大事さを分析する。


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中古のお品物になります。
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あくまで素人の自宅保管品になりますので、そうした状態に理解いただける方のみお願いいたします。

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既に絶版で希少本になります。レアなお品物ですので、必要な方はこの機会にご検討ください。

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ネコポスまたはゆうパケット(ポスト投函)にてお届けの予定です。規定厚に収める形での簡易梱包になりますこと、あらかじめご承知おきください。


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