ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービス 新書 ファーガル クイン 太田 美和子 9784761266417 收藏
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「顧客志向」を実践レベルで説明しきれる人は少ない。本書はそこを明らかにした名著で、時代を超え業界を超えて世界有数の企業が読み、日々の活動に生かしてきた。2002年の翻訳出版『お客さまがまた来たくなる ブーメランの法則』では、国内数十社が数百冊単位で購入し社員に読ませた。書評家も一押しの「商いのバイブル」が、待望のポケット版で再登場。
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